شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی فیتوفاب
آخرین بروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی فیتوفاب خوش آمدید.
استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید از این وبسایت به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.
فیتوفاب این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، مفاد این صفحه را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه منتشرشده در این صفحه، آخرین نسخه معتبر بوده و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:
فیتوفاب: فروشگاه اینترنتی عرضهکننده محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت از پوست، مو و سایر کالاهای مرتبط.
کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید کالا میکند.
سفارش: درخواست خرید کالا که از طریق وبسایت ثبت شده است.
کالا: هر محصولی که برای فروش در وبسایت عرضه میشود.
۲. شرایط استفاده از وبسایت
استفاده از خدمات فیتوفاب تنها برای اهداف قانونی مجاز است.
کاربران متعهد میشوند:
اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش ارائه دهند.
از ایجاد حساب کاربری با اطلاعات نادرست خودداری کنند.
از هرگونه فعالیتی که موجب اختلال در عملکرد سایت شود پرهیز نمایند.
مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور خود را بر عهده بگیرند.
تمامی مسئولیت فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود بر عهده دارنده حساب خواهد بود.
۳. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش قیمت، مشخصات و شرایط خرید کالا است.
با این حال، ثبت سفارش به معنای انعقاد قطعی قرارداد فروش نیست و سفارش تنها پس از موارد زیر نهایی خواهد شد:
تأیید پرداخت
بررسی موجودی کالا
تأیید نهایی توسط فیتوفاب
در صورت اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمتگذاری یا هرگونه مغایرت در اطلاعات کالا، فیتوفاب حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را برای خود محفوظ میداند.
۴. قیمت کالاها
تمامی قیمتها به تومان و مطابق قیمت درجشده در سایت هستند.
فیتوفاب همواره تلاش میکند قیمتها را بهروز نگه دارد، با این حال ممکن است به دلیل نوسانات بازار، تغییر قیمت تأمینکنندگان یا خطاهای سیستمی، قیمت برخی کالاها نیازمند اصلاح باشد.
در صورت بروز چنین شرایطی، پیش از ارسال کالا موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۵. پرداخت سفارش
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن انجام میشود.
فیتوفاب هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی، رمز پویا یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی کاربران ندارد.
۶. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، از طریق شرکتهای حملونقل ارسال میشوند.
زمانهای اعلامشده برای ارسال تقریبی هستند و ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند:
تعطیلات رسمی
شرایط آبوهوایی
اختلال در حملونقل
محدودیتهای اینترنتی
جنگ یا شرایط اضطراری
اختلال در سامانههای پرداخت
تغییر کنند.
۷. اطلاعات محصولات
فیتوفاب تلاش میکند اطلاعات، مشخصات، ترکیبات، روش مصرف و تصاویر محصولات را تا حد امکان دقیق و مطابق اطلاعات تولیدکننده ارائه کند.
با این حال ممکن است تولیدکننده بدون اطلاع قبلی مواردی مانند:
طراحی بستهبندی
رنگ محصول یا جعبه
لیبل
بارکد
سری ساخت
نوع چاپ
جزئیات ظاهری
را تغییر دهد، بدون آنکه بر کیفیت یا اصالت محصول تأثیر بگذارد.
۸. استفاده از محصولات
محصولات عرضهشده در فیتوفاب صرفاً برای استفاده شخصی و مطابق دستورالعمل تولیدکننده ارائه میشوند.
پیش از مصرف هر محصول، مطالعه روش استفاده، هشدارها و موارد منع مصرف توصیه میشود.
در صورت داشتن سابقه حساسیت پوستی، بیماریهای پوستی، بارداری، شیردهی یا هرگونه شرایط پزشکی خاص، مسئولیت انتخاب و استفاده از محصول بر عهده مصرفکننده بوده و توصیه میشود پیش از مصرف با پزشک یا داروساز مشورت شود.
۹. اصالت کالا
فیتوفاب متعهد است کالاها را مطابق مشخصات درجشده در سایت و از منابع معتبر تهیه و عرضه کند.
در صورت وجود ضمانت اصالت یا گارانتی، این موضوع در صفحه محصول درج خواهد شد.
۱۰. تاریخ انقضا و شرایط نگهداری
تمامی محصولات دارای تاریخ مصرف معتبر هستند.
پس از تحویل کالا، رعایت شرایط نگهداری اعلامشده توسط تولیدکننده بر عهده خریدار است.
نگهداری نامناسب محصول ممکن است موجب کاهش کیفیت یا تغییر عملکرد آن شود و در این صورت مسئولیتی متوجه فیتوفاب نخواهد بود.
۱۱. شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا مطابق قوانین بخش «رویه بازگشت کالا» انجام میشود.
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و به منظور حفظ سلامت مصرفکنندگان، کالاهایی که پلمب یا بستهبندی بهداشتی آنها باز شده باشد، در صورت نداشتن ایراد یا مغایرت، امکان بازگشت یا تعویض نخواهند داشت.
در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیبدیده یا دارای مغایرت، موضوع پس از بررسی توسط واحد پشتیبانی مطابق قوانین فروشگاه رسیدگی خواهد شد.
۱۲. مالکیت فکری
تمامی حقوق مادی و معنوی این وبسایت شامل:
نام و نشان تجاری فیتوفاب
لوگو
تصاویر اختصاصی
محتوای متنی
طراحی سایت
ساختار صفحات
متعلق به فیتوفاب است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
۱۳. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند از سایت برای اهداف قانونی استفاده کنند.
هرگونه اقدام شامل:
نفوذ به سامانه
ارسال بدافزار
ایجاد اختلال در سرویس
سوءاستفاده از اطلاعات سایت
ثبت سفارشهای صوری
پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۴. محدودیت مسئولیت
فیتوفاب مسئول خسارات ناشی از موارد زیر نخواهد بود:
استفاده نادرست یا خارج از دستور مصرف محصول
حساسیتهای فردی نسبت به ترکیبات محصولات
عدم رعایت شرایط نگهداری
تأخیر شرکتهای حملونقل
اختلالات اینترنتی
قطعی سامانههای پرداخت
حوادث طبیعی
جنگ، تحریم یا سایر شرایط خارج از کنترل
۱۵. حریم خصوصی
نحوه جمعآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» توضیح داده شده است.
استفاده از خدمات فیتوفاب به منزله پذیرش مفاد آن نیز خواهد بود.
۱۶. قانون حاکم
تمامی خدمات و معاملات انجامشده در وبسایت فیتوفاب تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران هستند.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره حلوفصل کنند. در صورت عدم توافق، رسیدگی از طریق مراجع صالح قضایی انجام خواهد شد.
۱۷. راههای ارتباط با فیتوفاب
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره این شرایط و قوانین، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا اطلاعات ارتباطی درجشده در وبسایت با تیم پشتیبانی فیتوفاب در ارتباط باشید.