سیاست حفظ حریم خصوصی فیتوفاب
آخرین بروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
در فیتوفاب، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها یکی از مهمترین اصول فعالیت ما است. ما متعهد هستیم اطلاعاتی که در اختیارمان قرار میدهید را با رعایت اصول محرمانگی، تنها در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنیم.
استفاده از خدمات فیتوفاب به منزله پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
هنگام استفاده از خدمات فیتوفاب، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
آدرس تحویل سفارش
کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارشها و خریدها
اطلاعات مورد نیاز جهت صدور فاکتور
اطلاعات حساب کاربری
همچنین هنگام بازدید از وبسایت، برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار ثبت میشوند، از جمله:
آدرس IP
نوع مرورگر
نوع دستگاه و سیستمعامل
صفحات بازدیدشده
زمان ورود و خروج
اطلاعات آماری مربوط به نحوه استفاده از سایت
این اطلاعات صرفاً برای بهبود عملکرد وبسایت و ارتقای تجربه کاربری استفاده میشوند.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان
اطلاعرسانی وضعیت سفارش
صدور فاکتور و انجام امور مالی
بهبود کیفیت خدمات و عملکرد وبسایت
تحلیل آماری و ارتقای تجربه کاربری
ارسال اطلاعیهها، پیشنهادهای ویژه و اخبار، در صورت رضایت کاربر
پرداختهای آنلاین
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن انجام میشود.
فیتوفاب هیچگونه دسترسی یا ذخیرهسازی اطلاعات محرمانه بانکی کاربران، از جمله شماره کارت، رمز پویا یا اطلاعات حساب بانکی را انجام نمیدهد و تمامی فرآیند پرداخت توسط شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام میشود.
کوکیها (Cookies)
فیتوفاب برای بهبود عملکرد وبسایت از کوکیها استفاده میکند.
کوکیها ممکن است برای موارد زیر به کار گرفته شوند:
حفظ وضعیت ورود کاربران
ذخیره اطلاعات سبد خرید
به خاطر سپردن تنظیمات سایت
تحلیل نحوه استفاده کاربران از وبسایت
افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند. با این حال، ممکن است برخی امکانات سایت در این حالت بهدرستی عمل نکنند.
امنیت اطلاعات
فیتوفاب از روشهای متعارف امنیتی و استانداردهای فنی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اطلاعات استفاده میکند.
با وجود تمامی اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت یا ذخیرهسازی الکترونیکی، امنیت صددرصدی را تضمین نمیکند.
اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد زیر:
جهت ارسال سفارش توسط شرکتهای حملونقل
برای انجام پرداختهای آنلاین از طریق شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت
در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح
در مواردی که برای ارائه خدمات فروشگاه ضروری باشد و در چهارچوب قوانین انجام شود
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، پاسخگویی، انجام تعهدات قانونی، امور مالی، حسابداری و پشتیبانی سفارشها مورد نیاز باشد نگهداری خواهد شد.
در صورت حذف حساب کاربری، اطلاعاتی که نگهداری آنها مطابق قوانین الزامی باشد، تا پایان مدت مقرر قانونی حفظ خواهند شد.
حساب کاربری
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری یا احتمال دسترسی افراد دیگر به اطلاعات ورود، لطفاً در اسرع وقت موضوع را به تیم پشتیبانی فیتوفاب اطلاع دهید.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان نسبت به موارد زیر اقدام کنند:
مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب کاربری
اصلاح اطلاعات نادرست
درخواست حذف حساب کاربری (در چارچوب قوانین)
ارتباط با پشتیبانی جهت اطلاع از نحوه پردازش اطلاعات شخصی
لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات فیتوفاب لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد.
مسئولیت نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات در آن وبسایتها بر عهده خود آنها است و مطالعه سیاست حفظ حریم خصوصی آنها به کاربران توصیه میشود.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
فیتوفاب ممکن است در هر زمان، این سیاست را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از وبسایت به منزله پذیرش آخرین نسخه این سیاست خواهد بود.
ارتباط با فیتوفاب
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمعآوری، نگهداری یا استفاده از اطلاعات شخصی، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا اطلاعات ارتباطی درجشده در وبسایت با تیم پشتیبانی فیتوفاب در ارتباط باشید.